クレーマー  #1
2008/08/01

先日、私Uは某銀行の口座を開こうと
窓口ではなく郵便にて申込書を送りました。
 
 
本人確認の書類として運転免許証のコピーを
同封しました。
 
 
そして申込をして2週間くらいして
銀行から書留で郵便物が届きました。

 
 
やっとキャッシュカードが届いたのかな?
と封を開けたら申込書が入っていました。
 
 

あれ?と思い案内文を読むと
受付できず、再申込して欲しいとのこと。
 
  
 
なんで?
 
 
疑問に思いつつ案内文を読み進めると
本人確認の書類である免許証のコピーが不可でした。
 
 
 
私Uが送ったコピーが同封されており
「コピーが不鮮明です」とワープロ打ちされた文字
手書きで(顔写真)と書かれたふせんがついていました。
 
  
私Uは送る際、顔写真はいらないと思い
黒く塗りつぶして送っていました。
 
どうもそれがいけなかったようです。
 
 
 
改めて申込書の記入例を読んでみました。
 
 
1.身分証明書は免許証だけではなく
  健康保険証コピーでもOK。
      ↓
  住所・氏名・生年月日がわかればよいのでは?
 
 
 
2.別の金融機関でも郵送で口座開設をした際に
  免許証コピーの顔写真と本籍を黒く塗りつぶして
  送っても受け付けてもらえた。
 
 
 
3.別の金融機関の窓口で身分証明書のコピーを求められた際、
 
  「本籍を塗りつぶして下さい。
   本人確認に不要な項目はもらってはいけないんです。」
 
  と行員さんに言われました。
 
  「顔写真は?」と聞いたとき、
  
  「いらないです。」とのことだった。
 
 
 

上記1~3の理由により顔写真が塗りつぶされていたため
受付不可というのがどうしても納得できませんでした。
 
 
 
 
もしかしたら受付した人によってOKな場合もあるんじゃないのか?
と思い、受付センターに問い合わせををしてみました。
 
 
 
つづく

  
 

 
 

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